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重庆时时彩软件计划群:最高检正式启用12309检察服务中心实体大厅

确保12309检察服务中心“进得了门”“办得了事”

作者:王春霞  来源:中国女网  发布时间:2018-06-29

  中国妇女报·中国女网记者王春霞 发自北京 最高人民检察院6月28日正式启用12309检察服务中心实体大厅。最高人民检察院检察长张军表示,我们希望打造一个“一站式、综合性”的检察为民服务平台,人民群众可以通过门户网站、服务热线、移动客户端、微信公众号等多种方式,享受各级检察机关“一站式”服务,“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

  张军介绍,12309原来是检察机关统一设立的职务犯罪举报电话,主要受理人民群众有关职务犯罪线索举报、检举等。国家监察体制改革后,检察机关反贪转隶,12309职务犯罪举报电话也面临转型问题。着眼于落实以人民为中心的发展思想,最高检党组决定把它升级建设为12309检察服务中心,以网上平台和实体大厅集合检察服务、检务公开、接受监督等服务人民群众的功能,涵盖代表委员联络、人民监督员监督、控告、申诉、国家赔偿、法律咨询、案件信息公开、辩护与代理网上预约等多个事项。

  据介绍,12309检察服务中心网络平台自今年2月28日开通以来,网站访客数20余万人,浏览量70余万次,注册用户2万余人,接收控告申诉等6万余件。

  “12309网络平台开通以来,虽然满足了人民群众的一些新需求,但仍要看到一些诉求还需要当面解决,特别是一些群众对网络服务模式还不了解、不熟悉、不习惯,仍然习惯于走访、面谈?!弊罡呷嗣窦觳煸嚎馗婕觳焯碧じ碧ち跆谒?,因此,当前“面对面”“人见人”等传统服务模式尚不可或缺。建立12309实体大厅,就是为了满足有“见面”“见人”需求的群众的实际需要,实现检察服务全覆盖、无死角。

  最高人民检察院控告检察厅厅长许山松介绍,12309检察服务中心实体大厅要做到“四个统一”,即:统一外观,包括使用统一的名称、牌匾和标识,增强中心的辨识度,便于群众识别检察服务场所并获得面对面服务;

  统一功能和工作区域,即统一设立业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理等四类工作区域,各工作区域功能明确,且相对独立和隔离,确保中心的功能齐全、安全有序;

  统一场所设置,根据工作需要设置接待区、等候区、安检区以及检察长接待室、远程视频接访室、集体访接待室、律师接待室、公开审查(宣告)室、咨询室、情绪疏导室等配套区,为群众提供宽敞舒适的服务环境;

  统一管理,明确控告检察部门是统一管理和牵头建设部门,案件管理等相关部门各司其职,密切配合,形成服务合力,将统一制定管理办法、操作指引、服务规范等规范性文件,提高检察服务规范化水平。

  “12309检察服务中心投入使用后,工作重心就从’有没有’向’好不好’转变,着重在服务实效和服务体验上下功夫?!毙砩剿伤?,畅通入口,提供更加精准的检察服务。对符合条件的涉法涉诉案件及时受理、依法导入,对不符合受理条件的耐心释法说理、积极引导或主动移送,对确有困难的群众提供司法救助,敞开真心真意为群众服务的大门、心门,密切检民关系,促进良性互动。在解决好“进得了门”的同时,确?!鞍斓昧耸隆?,着力把解决群众实际问题贯穿于服务工作始终,切实加大群众诉求的受理、办理、交办督办力度,尽量缩短处理、办理时间,严把质量关,切实用实际效果打造12309品牌,赢得群众信任。

编辑:吴苏锦

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